Gewährleistungspflichten des Verkäufers entfallen, wenn:

Die Montageanweisungen des Verkäufers wurden nicht befolgt;

Wenn der Artikel unmontiert gekauft und geliefert wird, das Produkt von Mitarbeitern des Käufers oder von Vertragsmitarbeitern montiert wurde, die nicht über die erforderlichen Fähigkeiten für solche Arbeiten verfügen. Falls der Käufer Dritte mit solchen Montagearbeiten beauftragt, verpflichtet sich der Käufer, auf Anfrage des Verkäufers diese Verträge dem Verkäufer vorzulegen.

Stellt der Käufer technische oder funktionale Schäden an den Produkten fest, muss er diese schnellstmöglich schriftlich einreichen.

Erforderliche Angaben zur Meldung:

Name des Käufers;

Die Bestellnummer;

Beschreibung der Reklamation (genaue Angaben zum Produkt);

Bei Transportschäden – Transportschäden sind stets Kopien der unterschriebenen Versanddokumente beizufügen;

Fotos;

Von der Garantie ausgeschlossen sind außerdem:

Besonderheiten des Naturwerkstoffs Holz:

Nach der Montage des Artikels reißt das Holz.

Holzbewegungen und deren Folgen wie z.B. Mauerlücken, Veränderungen der Bauteilform.

Schimmel auf Holz.

Holzdetails mit ganzen Ästen, welche die Stabilität des Artikels nicht gefährden.

Folgen extremer (ungewöhnlicher) Wetterbedingungen (bei starkem Regen kann Wasser in die Wand eindringen, Dachschindeln können durch starken Wind beschädigt werden).

Wenn die vom Verkäufer verkauften Artikel nicht entsprechend ihrem unmittelbaren Zweck verwendet werden oder wenn Funktionsstörungen durch die Nichtbeachtung der Anweisungen des Verkäufers entstanden sind.

Wenn die vom Verkäufer verkauften Artikel zerlegt wurden, ihre Komponenten ausgetauscht wurden oder die Artikel auf andere Weise, nicht durch den Verkäufer, verändert wurden, wurden die Artikel vom Käufer oder von Dritten repariert.

Natürlicher Verschleiß des verwendeten Materials und des Artikels.

Veränderungen durch atmosphärische Einflüsse der Umwelt. Holz ist ein natürlicher Baustoff. Vor der Verarbeitung wird Holz auf einen Restfeuchtegehalt von 18 % getrocknet. Der Feuchtigkeitsgehalt des Holzes kann sich aufgrund unterschiedlicher atmosphärischer Bedingungen wie Regen, eisiger Kälte oder Hitze ändern, was zu einer Veränderung der Holzstruktur führt. Dies kann auch die Nutzung von Türen und Fenstern beeinträchtigen. Nachfolgend sind einige wichtige Merkmale aufgeführt:

Beim Trocknen kann das Holz reißen. Dies bedeutet jedoch keine Qualitätsminderung und die Garantie erlischt. Bei steigender Luftfeuchtigkeit verschwinden die Risse.

Einige Wochen nach den Bauarbeiten werden die Holzdetails an die neuen Bedingungen angepasst. Bei Bedarf muss die Tür erneut befestigt werden. Ultraviolette Strahlen (Sonnenstrahlen) können zu einer Veränderung der Holzfarbe führen.